成都新運職業學校2025年高速鐵路乘務專業招生簡章

高速鐵路乘務專業是一個具有廣闊就業前景和良好職業發展機會的專業。它致力于培養具備高速鐵路乘務服務與管理方面的高素質勞動者和技能型人才，為高速鐵路事業的發展提供有力的人才保障。

一、專業概述

高速鐵路乘務專業旨在培養具備高素養、強技能的列車乘務及高鐵站服務管理人才。這些人才不僅需要掌握服務禮儀的精致、安全管理的嚴謹，還需要具備廣博的鐵路知識與旅游文化。通過系統的學習和訓練，學生將能夠勝任高速鐵路乘務員、VIP接待員、站務員、調度員等多種職業角色。

二、培養目標

該專業主要培養適應社會發展需要的高素質技能型人才。他們應具備以下能力和素質：

掌握高速鐵路乘務必備的理論知識和專業技能。

熟悉鐵路設備，懂得旅客心理。

具有較強的乘務服務、服務禮儀、客運組織與服務、應急處置等專業能力。

具備團隊合作、交流、組織、協調等社會能力及良好職業道德和敬業精神。

三、主要課程

高速鐵路乘務專業的核心課程包括但不限于：

高速鐵路概論：深入了解高速鐵路的基本概念、發展歷程、系統組成等。

鐵路客運規章：學習鐵路客運的相關規章制度和法律法規。

高速鐵路行車組織：掌握高速鐵路行車組織的原理、方法和技巧。

高速鐵路動車乘務實務：了解高速鐵路動車乘務的實際操作流程和服務規范。

高速鐵路服務與禮儀：學習高速鐵路服務中的禮儀規范，提升服務質量。

軌道交通英語：提升英語溝通能力，為國際旅客提供服務。

鐵路客運班組管理：學習班組管理的相關知識和技能，提升團隊協作能力。

高鐵乘務安全管理與應急處理：學習高速鐵路乘務中的安全知識和應急處理措施。

此外，學生還需學習旅客心理學、語言藝術訓練、健美操與形體舞蹈、客運服務禮儀、形象設計等課程，以提升綜合素質和服務水平。

四、實踐環節

高速鐵路乘務專業注重實踐環節的培養，包括：

短期實習：通常在第一學年或第二學年的暑假進行，為期2-4周。目的是讓學生初步了解高速鐵路乘務工作的基本流程和環境。

中期實習：安排在第二學年或第三學年的上半學期，為期1-3個月。此時學生已掌握一定的專業知識，能夠參與更多的實際操作。

長期實習：通常在畢業前進行，為期3-6個月。這是對學生綜合能力的全面檢驗，也是學生積累工作經驗的重要階段。

實習期間，學生將進行禮儀培訓、語言表達訓練、安全知識學習、服務流程熟悉等實踐環節。同時，他們還將在模擬的高鐵車廂內進行實訓，模擬真實的工作環境，掌握各項技能。此外，學生還有機會跟隨經驗豐富的乘務員進行實際跟車實習，直接參與高速鐵路乘務的各個環節，積累實際工作經驗。

五、就業方向

高速鐵路乘務專業的畢業生具有廣闊的就業前景。他們可以在高速鐵路、火車站、軌道交通集團等領域就業，從事列車長、列車值班員、列車員、廣播員、售票員、客運值班員、客運員、站務長、值班站長、安檢員等崗位。此外，隨著現代交通運輸業的快速發展，傳統鐵路和其他旅客運輸企業對這一專業的畢業生也有著巨大的需求。部分優秀的學生甚至可以選擇進入民航服務領域或在高星級酒店從事服務及管理工作。

六、行業前景

高速鐵路乘務專業是一個充滿活力和發展潛力的專業。隨著我國高速鐵路網絡的不斷擴展和完善，對高速鐵路乘務人才的需求也在不斷增加。據統計，未來十年高鐵行業的專業人才缺口將達到數十萬人。因此，選擇高速鐵路乘務專業的學生將擁有廣闊的就業前景和良好的職業發展機會。